A maioria dos lojistas Wix olha só para um número: o faturamento do mês. Mas esse número sozinho não te diz nada sobre o que está funcionando e o que precisa melhorar. Quem acompanha as métricas certas toma decisões melhores, identifica problemas antes que se tornem grandes e consegue crescer de forma previsível — não por sorte.
1. Taxa de conversão: o indicador mais importante
A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes que efetivamente compram na sua loja. Se 1000 pessoas visitaram sua loja e 20 compraram, sua taxa de conversão é 2%. A média do e-commerce brasileiro fica entre 1% e 3%. Se você está abaixo de 1%, há algo impedindo as compras: pode ser o preço, a falta de parcelamento, o checkout confuso ou a falta de credibilidade. Acompanhe essa métrica semanalmente no painel do Wix Analytics.
2. Ticket médio: quanto cada cliente gasta
O ticket médio é o valor médio de cada pedido. Para aumentá-lo, você pode oferecer frete grátis acima de determinado valor, criar kits de produtos, ou simplesmente tornar o parcelamento mais visível — quando o cliente vê que pode pagar em parcelas pequenas, ele tende a adicionar mais itens ao carrinho. Um aumento de 20% no ticket médio, sem aumento no tráfego, já representa um crescimento significativo no faturamento.
3. Taxa de recompra: clientes que voltam
Quantos dos seus clientes compraram mais de uma vez? Se esse número for baixo — abaixo de 15% — você tem um problema de retenção. Acompanhe isso periodicamente exportando os pedidos do Wix e verificando e-mails que aparecem mais de uma vez. Clientes que voltam têm custo de aquisição zero e tendem a ter ticket médio maior do que compradores novos.
4. Origem do tráfego: de onde vêm seus clientes
O Wix Analytics mostra de onde vêm seus visitantes: Google, redes sociais, tráfego direto, e-mail. Essa informação é fundamental para saber onde investir seu tempo e dinheiro. Se 60% do seu tráfego vem do Instagram mas sua taxa de conversão desses visitantes é baixa, talvez o problema esteja na comunicação do perfil. Se o Google traz pouco tráfego, pode ser hora de investir em SEO ou Google Ads.
5. Taxa de abandono de carrinho: onde o dinheiro vaza
Já mencionamos o abandono de carrinho antes, mas aqui o ponto é monitorar a tendência ao longo do tempo. Se a taxa de abandono está aumentando mês a mês, algo mudou — pode ser o frete, pode ser o gateway, pode ser um bug. Se está caindo, suas otimizações estão funcionando. Faça o acompanhamento semanal e reaja rápido quando algo sair do padrão. Um aumento repentino na taxa de abandono é sempre um sinal de alerta.
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